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ConceptsWeb devient Evolute T.I. : même équipe, même service, nouveau nom. En savoir plus

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Nos services informatiques

Nous prenons en charge votre infrastructure et votre téléphonie, développons des logiciels sur mesure et réalisons vos projets Web. Choisissez les services qui répondent aux besoins de votre entreprise.

Quand vos besoins touchent plusieurs services

Un déménagement, une équipe qui grandit ou une nouvelle façon de travailler peut toucher plusieurs systèmes. Nous réunissons les services pertinents autour de ce que vous voulez accomplir.

  • Ouvrir de nouveaux locaux ou déménager

    Préparez votre technologie pour vos nouveaux locaux. Nous pouvons coordonner les équipements, le réseau, les accès de vos employés et votre système téléphonique 3CX selon un plan de mise en place convenu avec vous.

    Une installation coordonnée et des responsabilités claires avant l’ouverture.

    Les services qui peuvent vous aider

  • Améliorer le suivi de vos clients

    Donnez à votre équipe plus de contexte quand un client appelle. Nous pouvons relier 3CX à un CRM compatible, configurer l’acheminement des appels et adapter l’intégration aux informations dont vos employés ont besoin.

    Des conversations et des fiches clients reliées dans les outils de votre équipe.

    Les services qui peuvent vous aider

  • Dépasser les limites des feuilles de calcul et des tâches manuelles

    Quand la saisie répétitive et les solutions de contournement prennent trop de temps, nous vous aidons à revoir le processus. La prochaine étape peut être une automatisation, une connexion entre vos outils ou une application sur mesure.

    Un processus adapté à la façon dont votre entreprise travaille.

    Les services qui peuvent vous aider

  • Intégrer votre site Web à vos activités

    Votre site Web peut aussi vous aider à mieux servir vos clients. Des formulaires à un portail client, nous pouvons réunir la conception, le développement d’applications et l’hébergement autour d’une fonction utile à votre entreprise.

    Une expérience en ligne liée au travail qui se fait dans votre entreprise.

    Les services qui peuvent vous aider

Discuter de votre projet

Choisissez comment travailler avec Evolute

Faites appel à nous pour un besoin précis ou confiez-nous des responsabilités au quotidien. Nous définissons le mandat selon vos priorités et l’équipe déjà en place.

  • La gestion au quotidien

    Pour les entreprises qui souhaitent confier certains volets de leur technologie à une équipe sur une base continue. Nous pouvons gérer vos TI, entretenir votre système téléphonique ou prendre en charge votre hébergement, avec des responsabilités et des coûts précisés dans l’entente de service.

    Exemples
    Services informatiques gérés, gestion du système téléphonique et hébergement Web.
    Découvrir nos services informatiques gérés

  • Un projet précis

    Pour une implantation, une amélioration ou une application avec un objectif clair. Nous revoyons les besoins avec vous, définissons ce que le projet comprend et planifions les travaux en tenant compte des éléments à coordonner.

    Exemples
    Une implantation 3CX, une intégration CRM, une application sur mesure ou un site Web.
    Discuter de votre projet

  • Du soutien spécialisé pour votre équipe

    Pour une équipe TI à l’interne ou un partenaire 3CX qui a besoin d’expertise supplémentaire. Faites appel à nous pour une configuration complexe, une intégration ou du développement sur mesure, avec des responsabilités convenues à l’avance entre les équipes.

    Exemples
    Services-conseils techniques, configuration 3CX avancée et développement d’intégrations.
    Parler à un spécialiste

Un aperçu concret de notre travail

Ces exemples montrent comment nos services peuvent se combiner, pour relier les appels aux fiches clients ou simplifier un processus à l’interne.

Exemple illustratif

Des informations utiles sur le client dès l’appel entrant

Pour une équipe qui utilise 3CX et un CRM compatible, il est possible de relier le système téléphonique aux fiches clients. Nous configurons la connexion pour que les informations prises en charge soient accessibles dans les outils utilisés pour le suivi.

  1. Reconnaître l’appelant

    L’intégration cherche une fiche client correspondante à partir du numéro de l’appelant.

  2. Accéder à la fiche client

    Les fonctions de recherche de l’appelant permettent à l’employé d’accéder aux informations pertinentes, selon l’intégration.

  3. Conserver une trace de l’appel

    Les détails d’appel pris en charge sont ajoutés au CRM pour que l’équipe puisse les consulter lors du suivi.

Ce que ça facilite

Moins de recherches manuelles et une meilleure vue des échanges avec les clients.

Exemple illustratif. Les fonctions disponibles dépendent du CRM, de l’intégration et de la configuration 3CX.

Découvrir nos intégrations Découvrir nos services 3CX

Exemple illustratif

De la saisie répétitive à un processus partagé

Une équipe qui gère ses demandes clients dans des courriels et des feuilles de calcul peut avoir besoin d’une façon plus claire de suivre le travail. Une application sur mesure peut réunir la demande, son statut et la prochaine action au même endroit.

  1. Recueillir la demande

    Un formulaire recueille les informations nécessaires pour commencer le travail.

  2. Organiser le travail

    L’application enregistre la demande et applique le processus convenu. Des connexions avec les outils existants peuvent être évaluées au besoin.

  3. Suivre l’avancement

    Une vue partagée présente le statut de la demande et la prochaine action à poser.

Ce que ça facilite

Moins de mises à jour répétitives et une vue plus claire du travail en cours.

Concept illustratif d’application sur mesure. Le processus et les connexions sont définis pour chaque projet.

Découvrir le développement sur mesure Discuter d’un processus à améliorer

Articles et guides pratiques

Consultez des conseils, des explications et des nouveautés liés aux services que vous envisagez.

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IA en entreprise

Voir le service : IA en entreprise

Services informatiques gérés

Voir le service : Services informatiques gérés

Système de communication 3CX

Voir le service : Système de communication 3CX

Intégrations

Voir le service : Intégrations

Vos questions sur le choix des services

Quelques réponses pratiques avant de discuter de vos besoins.

Pouvez-vous nous aider à choisir le bon service?

Oui. Commencez par nous expliquer ce que vous voulez améliorer et les outils que vous utilisez. Nous pouvons vous aider à cibler les services pertinents et à déterminer si la prochaine étape est une évaluation, un projet précis ou du soutien continu.

Peut-on réaliser un projet plus important par étapes?

Plusieurs projets peuvent être planifiés par étapes. L’ordre dépend de vos priorités, de votre budget et des systèmes concernés. Nous examinons ces éléments avec vous avant de convenir des travaux à réaliser en premier.

Qui coordonne les travaux lorsque plusieurs services sont concernés?

Nous précisons les travaux compris dans notre mandat et les liens entre les différents volets. Si vos employés ou un autre fournisseur participent au projet, les responsabilités et les éléments à coordonner sont convenus avant la mise en place.

Pouvez-vous travailler avec notre équipe TI ou notre fournisseur actuel?

Oui. Vous pouvez faire appel à nous pour un projet précis, une intégration ou du soutien spécialisé, pendant que votre équipe actuelle conserve les responsabilités convenues. Nous aidons aussi d’autres partenaires 3CX pour leurs besoins techniques.

Que devrions-nous préparer pour une première discussion?

Une description de vos priorités suffit pour commencer. Si vous avez ces renseignements, indiquez vos principaux systèmes, la taille approximative de votre équipe, les établissements concernés ainsi qu’une échéance cible ou une fourchette budgétaire. Nous préciserons ensuite les autres renseignements nécessaires pour la prochaine étape.

Parlons de ce que vous voulez améliorer

Dites-nous ce qui ralentit votre équipe ou ce que vous voulez mettre en place. Nous discuterons de vos systèmes actuels, de vos priorités et des services qui pourraient vous aider.

  1. Votre situation actuelle. Les systèmes que vous utilisez et les personnes qui s’en occupent.

  2. Vos priorités. Ce qui compte le plus, y compris vos contraintes de temps ou de budget.

  3. Une prochaine étape concrète. Une évaluation, une discussion sur votre projet ou une démonstration pertinente, selon vos besoins.

Téléphone
(450) 312-1002
Courriel
[email protected]
Parlons-en

Première discussion sans engagement · en français ou en anglais

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