Pour les PME qui ont choisi EspoCRM, un CRM à code source ouvert : l’appelant est reconnu, les contacts sont créés depuis 3CX et les appels, clavardages et textos sont consignés, que votre CRM soit hébergé chez vous ou dans le nuage.
Points forts
- EspoCRM auto-hébergé ou dans le nuage
- Fiche du contact affichée pendant la sonnerie
- Recherche depuis le composeur et les contacts 3CX
- Contacts créés depuis le client 3CX
- Appels, clavardages et textos dans l’historique
EspoCRM est un CRM à code source ouvert, apprécié des PME qui veulent garder la main sur leurs données. Il gère les comptes, les contacts, les leads et les activités, et il peut être installé sur votre propre serveur ou utilisé dans le nuage.
Notre modèle natif relie 3CX à votre instance EspoCRM. Pendant la sonnerie, le numéro est recherché et la fiche du contact s’affiche dans le client 3CX : l’adjointe administrative sait qui appelle et peut répondre par son nom. Si la personne n’est pas encore dans le CRM, elle l’ajoute depuis le client 3CX. La recherche fonctionne aussi depuis le composeur et la page des contacts de 3CX. À la fin de l’échange, l’appel est ajouté à l’historique du contact dans EspoCRM.
Le modèle se téléverse dans votre 3CX et parle directement à l’API d’EspoCRM. Il n’y a aucun service intermédiaire à héberger.
- Repérage par numéro de téléphone ou par courriel, avec affichage de la fiche
- Recherche depuis le composeur et les contacts 3CX
- Création de contacts depuis le client 3CX
- Appels, clavardages et textos journalisés, avec l’analyse IA de 3CX lorsqu’elle est activée
Questions fréquentes
Fonctionne-t-il avec un EspoCRM auto-hébergé?
Oui. Votre instance doit simplement être joignable par votre serveur 3CX, puisque le modèle communique directement avec son API.
Comment la connexion est-elle autorisée?
Par une clé API EspoCRM. Il faut aussi 3CX V20 Pro ou AI avec l’intégration CRM activée.
