Pour les firmes de placement permanent, contractuel et temporaire qui travaillent dans TrackerRMS : la personne est reconnue à l’appel, ajoutée depuis 3CX au besoin, et chaque échange est consigné automatiquement.
Points forts
- Client ou candidat reconnu avant la réponse
- Nouvelles fiches créées sans quitter l’appel
- Recherche dans TrackerRMS depuis le composeur 3CX
- Appels, clavardages et textos consignés automatiquement
- Analyse IA de 3CX ajoutée lorsqu’elle est activée
TrackerRMS est une plateforme de recrutement et de CRM utilisée par des firmes de placement permanent, contractuel et temporaire. Sur un bureau de placement temporaire, le rythme est rapide : un client appelle pour remplacer un employé dès demain matin, un travailleur confirme son quart, un candidat rappelle pour une offre. Personne n’a le temps de tout noter.
Avec notre modèle natif, le numéro de l’appelant est recherché dans TrackerRMS pendant la sonnerie et la fiche s’affiche dans le client 3CX. Le coordonnateur sait s’il parle à un client ou à un candidat avant de répondre. Un nouvel appelant peut être ajouté depuis le client 3CX sans quitter l’appel. À la fin de l’échange, l’appel est consigné dans TrackerRMS : l’historique est à jour pour le collègue qui prendra le prochain appel.
Le modèle se téléverse dans votre 3CX et communique directement avec l’API de TrackerRMS. Rien d’autre n’est à héberger.
- Repérage par numéro de téléphone ou par courriel, avec affichage de la fiche
- Recherche dans TrackerRMS depuis le composeur 3CX
- Création de fiches depuis le client 3CX
- Appels, clavardages et textos journalisés, avec l’analyse IA de 3CX lorsqu’elle est activée
Questions fréquentes
Comment le modèle se connecte-t-il à TrackerRMS?
Avec un jeton d’accès à l’API de TrackerRMS, directement depuis votre 3CX.
Les clavardages et textos sont-ils consignés aussi?
Oui, au même titre que les appels. Il faut 3CX V20 Pro ou AI avec l’intégration CRM activée.
