Pour les entrepreneurs spécialisés qui gèrent leurs travaux dans simPRO : le client est reconnu pendant la sonnerie, créé depuis 3CX au besoin, et chaque appel est consigné pour toute l’équipe du bureau.
Points forts
- Fiche du client affichée avant que le répartiteur réponde
- Nouveaux clients créés depuis le client 3CX
- Recherche dans simPRO depuis le composeur 3CX
- Appels, clavardages et textos consignés pour toute l’équipe
- Analyse IA de 3CX ajoutée lorsqu’elle est activée
simPRO est un logiciel de gestion des travaux pour les entrepreneurs spécialisés : électriciens, plombiers, frigoristes, installateurs de systèmes de sécurité. Il gère les clients, les sites, les soumissions et les bons de travail. Au bureau, le téléphone sert à prendre les nouvelles demandes, à confirmer les rendez-vous et à répondre aux clients qui attendent un technicien.
Avec notre modèle natif, le numéro de l’appelant est recherché dans simPRO pendant la sonnerie. Le répartiteur voit la fiche du client avant de répondre et peut aller directement à ses travaux en cours au lieu de lui demander son adresse. Un nouveau client qui appelle pour une soumission peut être créé depuis le client 3CX. À la fin de l’appel, l’échange est consigné dans simPRO : la personne qui reprend le dossier le lendemain sait ce qui a été dit.
Le modèle se téléverse dans votre 3CX et communique directement avec l’API de simPRO. Aucun service n’est à héberger.
- Repérage par numéro de téléphone ou par courriel, avec affichage de la fiche
- Recherche dans simPRO depuis le composeur 3CX
- Création de clients depuis le client 3CX
- Appels, clavardages et textos journalisés, avec l’analyse IA de 3CX lorsqu’elle est activée
Questions fréquentes
Comment le modèle se connecte-t-il à simPRO?
Avec un jeton d’accès à l’API de simPRO, directement depuis votre 3CX.
Les techniciens sur la route sont-ils concernés?
L’intégration agit sur les appels qui passent par votre 3CX. Elle est surtout utile à l’équipe du bureau qui reçoit les demandes. Il faut 3CX V20 Pro ou AI avec l’intégration CRM activée.
